Trocas e devoluções

Devoluções por dano ou erro

  • Verifique sempre a encomenda no momento da entrega e certifique-se de que o artigo que comprou foi-lhe entregue correctamente ou se foi trocado ou com defeito de fabrico. Se constatar que houve lapso, deve contactar a BLUE CHEM no prazo máximo de 24 horas e solicitar a recolha do artigo e reenvio do correcto. Logo que obtenha autorização da BLUE CHEM, a recolha será efectuada; coloque o artigo tal como o recebeu à disposição da transportadora. Após nossa apreciação, e se nada existir em contrário, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição.

  • Devoluções por cancelamento

  • Antes de colocar uma encomenda verifique todos os detalhes e especificações do produto para ter a certeza de que é exactamente o que quer encomendar. Tenha em mente que no momento que coloca uma encomenda online está a firmar um contrato regido pela legislação em vigor relativa ao comércio electrónico e que o cancelamento de encomendas após a confirmação e envio implicam ainda assim o compromisso de compra, a emissão de uma factura/recibo e consequentemente a recusa da recepção da encomenda nesta fase, implica a dívida do seu valor à empresa, quer a tenha recebido ou não, desde que a BLUE CHEM cumpra a sua parte do contrato. Caso confirme a encomenda e depois se arrependa da compra, poderá sempre devolvê-la nos 14 dias seguintes, sendo o custo de envio e devolução da mesma a cargo do cliente.
    Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço da BLUE CHEM no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção.
    É imprescindível que os artigos devolvidos, e respectiva embalagem original, se encontrem no estado de novo, acompanhados do respectivo talão de compra ou factura.
    Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido ou negligência.
    Se o artigo estiver em perfeitas condições, mas ainda assim pretender trocá-lo ou devolvê-lo porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende, tal é perfeitamente possível apenas nos 14 dias seguintes à recepção do material, nas seguintes condições:
    1 - O artigo deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagens e do produto.
    2 - O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização.
    3 - Os portes de recolha do artigo e eventual envio de um novo artigo (no caso de troca) são da responsabilidade do cliente.
    Sempre que por qualquer razão, o cliente pretender devolver os produtos encomendados deverá fazer a comunicação por escrito para a morada da nossa sede ou para o email indicado no website.

Projeto

Nº do Projeto: 19906

Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos “Qualificação das PME”

Designação do projeto: Aposta em fatores dinâmicos de competitividade

Custo total elegível: 78.670,45€

Apoio financeiro da União Europeia: 36.587,95€

Objetivos do Projeto: Aumentar as vendas; Reforço da condição de única empresa de AdBlue com capital 100% nacional; Aumentar a notoriedade do produto dado que é obrigatório desde janeiro de 2015 em todos os veículos ligeiros a gasóleo; Lançamento de um novo produto no mercado – adubo fertilizante azotado; Lançamento da Loja on-line.

Resultados esperados: Aumentar as vendas em 60% até 2019; Reforço da presença nos mercados internacionais, atingindo uma intensidade das exportações superior a 40% (diretas e indiretas); Aumentar a visibilidade e notoriedade no mercado.

Prazo de conclusão: Março de 2018